Senior Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level

Senior Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level Referenz 12-174962

Im Auftrag eines namhaften Unternehmens, das als Automotivdienstleister agiert, suchen wir für den Standort im Raum Stuttgart im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Senior Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level.

Ihre Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehaltspaket zwischen 46.000€ bis 56.000€ sowie ein Firmenwagen
• Homeoffice-Möglichkeit
• Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Kinderbetreuung
• Kostenlose Getränke und eine Mitarbeiter-Kantine

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei IT-Anliegen und somit die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Betrieb
• Annahme von IT-Störungen sowie Bearbeitung und Klassifizierungen im Ticketsystem
• Beseitigung eingehender Störungen über Fernwartung sowie vor Ort
• Zuständigkeit für sämtliche IT-Belange insbesondere der Produktionssoftware
• Fachgerechte Analyse von Problemen und Ausarbeitung von Lösungen
• Bearbeitung und Klassifizierungen von Tickets innerhalb des Ticketsystems
• Verbesserung hausinterner Dienstleistungsprozesse
• Allgemeine User-Verwaltung und Mobile-Device-Management
• Zusammenarbeit mit Teams aus der Infrastruktur und Produktmanagement

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Kaufmann bzw. eine ähnliche Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Praktische Kenntnisse und Erfahrungen in einer windowsbasierten Systemlandschaft
• Idealerweise mindestens fünf Jahre Erfahrung im operativen IT-Support (1st und 2nd Level)
• Bereitschaft zur Beteiligung am Schichtsystem (Früh- und Spätschicht) und Bereitschaftsdienst
• Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Verlässlichkeit und kundenbezogenes Vorgehen
• Hohe Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Hands-on-Mentalität

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Senior Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau (Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart