Salesforce Product Owner Service Cloud (m/w/d)

Projektierung / Implementierung von Salesforce im Bereich Technischer Service (ca. 400 User weltweit) Konfiguration, Anpassung und Pflege der CRM-Anwendung Salesforce Impulsgeber für Digitalisierung und Mitarbeit von Digitalisierungsprojekten First-Level-Support der CRM-Anwender im Tagesgeschäft Schulung der CRM-Anwender im Umgang mit der CRM-Anwendung Salesforce Enge Zusammenarbeit mit der Leitung CRM, mit dem Key User SAP (Service) sowie mit den technischen Abteilungen und der IT Analyse von Systemdaten, Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung von Optimierungen in der CRM-Anwendung

Fundierte Kenntnisse von CRM- Anwendungen & hohe Digitalisierungsaffinität Proaktive Herangehensweise an die Identifizierung und Lösung von Anwendungsproblemen Erfahrung in der Durchführung von Schulungen für Endbenutzer/Anwender Verständnis über Vertriebsprozesse im Maschinenbau wünschenswert Erfahrung in CRM-Projekten erforderlich Ausgeprägte Teamorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL, alternativ abgeschlossene IT-Ausbildung jeweils mit entsprechender fachlicher Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld