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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben
- Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten
- Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister
- Erstellung von Prozesshandbüchern
- Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
- Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
- Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
- Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
- Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb
- Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
- Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur
- Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch
- Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen
Ihre Perspektive
- Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto, das Flexibilität ermöglicht
- Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel
- Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten
- Betriebliche Altersvorsorge, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken
Dein Kontakt
Frau Celine Eblestuttgart-office@dis-ag.com
DIS AG
Office & ManagementPragstraße 154
70376 Stuttgart
Telefon: +49 711/22249100